Troubleshooting?

„Was passiert, wenn ich ein Problem habe?“

Das ist die typische und legitime Frage vieler unserer Kunden.
Probleme sind da, um gelöst zu werden. Aber natürlich wissen wir, dass das nicht genug ist. Eine schnelle Reaktion ist notwendig.

Das Beste ist immer noch, Probleme zu vermeiden, daher ...

... sind EREMA-Anlagen für erschwerte Arbeitsbedingungen ausgelegt. Sollten Sie dennoch Probleme haben, sichern wir Ihnen mit Hilfe unserer großen Serviceabteilung (mit mehr als 30 Mitarbeitern, darunter Spezialisten für Verfahrenstechnik, Maschinenbau und Elektrotechnik sowie Elektronik/Software) und unseres großen Zentral-Ersatzteillagers (rund 1000 m2 Hochregal-Lagerfläche mit mehr als  40.000 lagernden, sofort verfügbaren Ersatzteilen) unsere schnellstmögliche, volle Unterstützung zu.

Rasche Unterstützung bietet unser Service-Telefon.
Bitte kontaktieren Sie den für Sie zuständigen EREMA Mitarbeiter laut der Länderübersicht im EREMA Service-Prospekt.
Gerne können Sie für Ihr Anliegen auch das Online Service-Formular verwenden.

Produktionsanlagen dürfen nicht stillstehen. Daher ...

... bieten wir die Möglichkeit der Fernwartung via Modem. Die optionale Kontrolle der Anlage über Bildschirmsteuerung ermöglicht (über Modem) eine effektive Online-Unterstützung Eremas (z. B. externe Leistungsoptimierung d. Anlage, Verschleißbeobachtung bzw. Fernwartung usw.), eine umfassende Produktionsdatenaufzeichnung sowie die Möglichkeit der Steuerung der Anlage extern vom Leitstand. ... bieten wir regelmäßige, vorbeugende Instandhaltung an. Unsere Erfahrung und unsere Statistiken zeigen, dass dies der beste Weg ist, um „trouble shooting“ zu vermeiden. Wenn Sie mehr darüber wissen wollen: Fragen Sie nach unserem Service-Prospekt. Weltweite Verfügbarkeit benötigter Teile in kürzestes Zeit wird durch das große, zentrale Ersatzteillager von EREMA garantiert. Wartungs- und Servicepersonal von Erema ist ständig weltweit unterwegs, häufig auch in Ihrer Nähe und somit oftmals innerhalb von wenigen Stunden für Sie verfügbar. Kurze Lieferzeiten werden ausserdem durch zusätzliche Ersatzteillager in Übersee gewährleistet.